顾客麻药都敷好了被告知没产品恩蜜美容称没有这回事与客服的聊天记录(来源：受访者)“麻药都敷好了，又说没有产品，让我擦掉回家？”近日，刘先生向信网反映，自己在青岛崂山区东海东路上的恩蜜医疗美容（以下简称“恩蜜”）预约了注射止汗项目，在按照约定时间到达美容院后，却经历了一系列令人不解的服务流程；7月20日，刘先生在美团上的恩蜜医疗美容花663元购买了注射去狐臭项目，下单后就了该美容院的客服人员进行时间预约，根据刘先生提供的聊天记录来看，最终确定在当天中午11:30到店注射!“去了之后我先去前台验券，工☨作人员却说先不验，然后一位师就把我带进了休息室，反复向我推销其他产品，我拒绝后，他又让我把美团上下单的项目退掉，按同样的价格在线下支付!”刘先生认为走线下就没有了平台的保障，坚持没有退掉订单!随后，一位护士带领刘先生去到诊室，为他敷上了麻药，正当刘先生放松心情准备接受注射时，护士突然告诉他店里的产品已经使用完了，刘先生表示十分困惑，“麻药已经敷上了十分钟，才D告诉我没产品了，早干嘛去了;“对于这种情况，刘先生表示十分不满，“那天下着雨，我大老远从李村打车到门店就为了做这个项目，他没有产品为什么还要我去;”同时，刘先生还认为店方在处理问题方面显得不够专业和负责，“在告诉我没有产品后，未提供任何的解决方案和安抚措施，仅D让我擦掉麻药离开！”根据刘先生提供的预约截图和支付记录，信网通过到恩蜜，工☨作人员表示这段时间并未有任何男性顾客进行预约和到店接受服务，信网表明已经看到了刘先生的美团订单、支付记录及聊天记录后，该工☨作人员依然拒不承认？青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员对此表示，此案件中，商家未能↯按照约定提供服务，违反了消费者的权益!在法律程序中，如需证明商家的责任，可以收集订单信息、聊天记录、交通费用凭证等；北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师对此建议，“店家在预约时理应告知消费者产品的库存，在到店后才D告知缺货，应承担相应责任，刘先生可以保留来回打车的支付记录和相关预约证明，让商家赔偿损失;”订单支付记录(来源：受访者);顾客麻药都敷好了被告知没产品恩蜜美容称没有这回事7月20日，刘先生在美团上的恩蜜医疗美容花663元购买了注射去狐臭项目，下单后就了该美容院的客服人员进行时间预约，根据刘先生提供的聊天记录来看，最终确定在当天中午11:30到店注射!“去了之后我先去前台验券，工☨作人员却说先不验，然后一位师就把我带进了休息室，反复向我推销其他产品，我拒绝后，他又让我把美团上下单的项目退掉，按同样的价格在线下支付！”刘先生认为走线下就没有了平台的保障，坚持没有退掉订单？随后，一位护士带领刘先生去到诊室，为他敷上了麻药，正当刘先生放松心情准备接受注射时，护士突然告诉他店里的产品已经使用完了，刘先生表示十分困惑，“麻药已经敷上了十分钟，才D告诉我没产品了，早干嘛去了！“对于这种情况，刘先生表示十分不满，“那天下着雨，我大老远从李村打车到门店就为了做这个项目，他没有产品为什么还要我去？”同时，刘先生还认为店方在处理问题方面显得不够专业和负责，“在告诉我没有产品后，未提供任何的解决方案和安抚措施，仅D让我擦掉麻药离开！”根据刘先生提供的预约截图和支付记录，信网通过到恩蜜，工☨作人员表示这段时间并未有任何男性顾客进行预约和到店接受服务，信网表明已经看到了刘先生的美团订单、支付记录及聊天记录后，该工☨作人员依然拒不承认！青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员对此表示，此案件中，商家未能↯按照约定提供服务，违反了消费者的权益！在法律程序中，如需证明商家的责任，可以收集订单信息、聊天记录、交通费用凭证等?北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师对此建议，“店家在预约时理应告知消费者产品的库存，在到店后才D告知缺货，应承担相应责任，刘先生可以保留来回打车的支付记录和相关预约证明，让商家赔偿损失；”订单支付记录(来源：受访者)!预定房间没入住被收取房费酒店：多次未能↯成功近日，外地游客李先生在网上发文称，自己于7月11日通过酒店服务预订了银座佳驿酒店（青岛火车站栈桥中山路店）的一间客房，后因临时有事未能↯前去办理入住，直到第二天接到提示后，才D发现酒店正常收取了当日房费!“酒店在没有我的情况下，强行给我办理入住，这不合适!”对此，信网了酒店工☨作人员，对方表示，当天店方曾多次尝试消费者，但未能↯成功，根据平台规定，客人预订成功后客房需要保留24小时，订单结束后只能↯收取全额的房费?银座佳驿酒店（青岛火车站栈桥中山路店）位于市南区河南路，于2021年装修开业，共有87间客房!7月11日，消费者李先生通过酒店服务以在线付的方式预订了该店的一间客房，后因临时有事未能↯前去办理入住！李先生本以为自己不去办理入住，平台就会自动帮其取消，预付款将原路返还!但是次日中午他发现，根本没入住的房间却被收取了全额的房费？“如果无人前来办理入住仍要支付全额房费，那么作为酒店方面，至少也该通知或者提醒我一下？”信网在该酒店预订平台了解到，使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消，18:00后则不可取消，订单需等酒店确认后才D生效，订单确认结果应以短信或通知消息为准，消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住;对于上述应注意事项，李先生认为，酒店完全可以在7月11日18:00之前提醒他，而不是在没有上他的情况下，默认他要入住，毕竟眼下正值旅游旺季，三、四百元的房费不是一笔小数目?为落实有关情况，信网了酒店的工☨作人员，对方表示，当天店方曾多次尝试消费者，但未能↯成功，根据平台规定，客人预订成功后客房需要保留24小时，订单结束后只能↯收取全额的房费!随后，该工☨作人员请来了店内负责人，负责人向信网举例，这件事就好比买车时支付了定金，如果过了约定期限后，因故无法购买，定金是需要扣除的?“这个事我们已经处理好了，但是其中一些问题涉及客人隐私，我们不方便透露！如果消费者对处理结果不满意，可以继续跟我们总部对接？”对于上述问题，青岛市消费者权益保护委员会提醒消费者，使用团购平台购买服务时，要注意充分了解产品及服务内容及细则，同时还要了解平台的免责声明、联络方式及退款安排等，如果消费者对于酒店扣费的做法不认可，可以通过平台与其进行协商?为避免双方产生纠纷，商家也应该在收取费用前想方设法提示消费者注意，或通过平台留言、短信提醒等方式，留存有效证据，以便让消费者拥有更公平合理的消费体验!青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员认为，如果消费者在合理时间内提前通知酒店取消预订，通常酒店会根据自己的政策提供退款或改期服务；在这个案例中，李先生未能↯及时告知酒店他的计划变动，导致酒店为其保留了房间?针对这种情况，建议李先生首先查看他在网络平台上预订时签订的服务协议，了解相关的取消政策和退款条款!如果他认为酒店的行为违反了服务协议或者消费者权益保护法的相关规定，可以向相关部门投诉或者寻求法律援助！同时，酒店也应该检查内部流程，确保在处理此类情况时符合法律规定和行业标准!预定房间没入住被收取房费酒店：多次未能↯成功银座佳驿酒店（青岛火车站栈桥中山路店）位于市南区河南路，于2021年装修开业，共有87间客房；7月11日，消费者李先生通过酒店服务以在线付的方式预订了该店的一间客房，后因临时有事未能↯前去办理入住！李先生本以为自己不去办理入住，平台就会自动帮其取消，预付款将原路返还;但是次日中午他发现，根本没入住的房间却被收取了全额的房费？“如果无人前来办理入住仍要支付全额房费，那么作为酒店方面，至少也该通知或者提醒我一下；”信网在该酒店预订平台了解到，使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消，18:00后则不可取消，订单需等酒店确认后才D生效，订单确认结果应以短信或通知消息为准，消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住?对于上述应注意事项，李先生认为，酒店完全可以在7月11日18:00之前提醒他，而不是在没有上他的情况下，默认他要入住，毕竟眼下正值旅游旺季，三、四百元的房费不是一笔小数目？为落实有关情况，信网了酒店的工☨作人员，对方表示，当天店方曾多次尝试消费者，但未能↯成功，根据平台规定，客人预订成功后客房需要保留24小时，订单结束后只能↯收取全额的房费？随后，该工☨作人员请来了店内负责人，负责人向信网举例，这件事就好比买车时支付了定金，如果过了约定期限后，因故无法购买，定金是需要扣除的!“这个事我们已经处理好了，但是其中一些问题涉及客人隐私，我们不方便透露?如果消费者对处理结果不满意，可以继续跟我们总部对接；”对于上述问题，青岛市消费者权益保护委员会提醒消费者，使用团购平台购买服务时，要注意充分了解产品及服务内容及细则，同时还要了解平台的免责声明、联络方式及退款安排等，如果消费者对于酒店扣费的做法不认可，可以通过平台与其进行协商；为避免双方产生纠纷，商家也应该在收取费用前想方设法提示消费者注意，或通过平台留言、短信提醒等方式，留存有效证据，以便让消费者拥有更公平合理的消费体验；青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员认为，如果消费者在合理时间内提前通知酒店取消预订，通常酒店会根据自己的政策提供退款或改期服务；在这个案例中，李先生未能↯及时告知酒店他的计划变动，导致酒店为其保留了房间;针对这种情况，建议李先生首先查看他在网络平台上预订时签订的服务协议，了解相关的取消政策和退款条款;如果他认为酒店的行为违反了服务协议或者消费者权益保护法的相关规定，可以向相关部门投诉或者寻求法律援助;同时，酒店也应该检查内部流程，确保在处理此类情况时符合法律规定和行业标准！预约通道已开启;青岛西海岸新区金沙滩啤酒城预约入园须知请查收!青岛啤酒节，醉美西海岸；7月19日,第34届青岛国际啤酒节将在青岛西海岸新区金沙滩啤酒城开幕，为期24天!为进一步优化参节体验，保障市民游客安全，金沙滩啤酒城实行免费线上预约入园制度，预约通道已于7月16日零时开启，一起来了解一下预约方式？今年，啤酒节的预约时间为7月16日0:00!8月11日23:00，游客朋友们需填写相关信息进行预约登记，通过系统校验后发放预约入园二维码，每个客户端单次预约上限为5人?预约方式有两种，第一种预约方式是，在7月19日开幕式当天入园的游客，可通过搜索!青岛金沙滩啤酒城官方账号；公众号，点击;预约入园;进入小程序预约界面进行预约，未预约者不得入园!第二种预约方式是，在7月20日!8月11日入园的游客，可通过搜索；公众号或;青岛严选?小程序进行预约，未预约者不得入园；预约的具体流程是，通过搜索关注？进入小程序后，按照以下示意流程操作?预约成功后，界面显示;预约成功;字样，且收到预约二维码?入园时，游客需打开预约二维码，通过闸机面板机进行入园核验，显示?扫码成功；后闸机放行；如果找不到，可以在小程序里依次点击?我的;预约记录?查看券码?，通过这种方式出示预约二维码！入园时间为10:00?23:00，超过23:00停止扫码入园?酒已斟满，静待客来!第34届青岛国际啤酒节准备就绪，热忱欢迎海内外宾朋齐聚青岛西海岸新区，共享激情狂欢时刻;
